Prix maintenance site web

Remettre en ligne un site piraté, tombé ou à migrer coûte 290 € HT en forfait fixe, annoncé avant de commencer. Le suivi annuel, hébergement et mises à jour compris, revient à 290 € HT par an. Les interventions ponctuelles au delà sont facturées 60 € HT de l’heure, estimées et confirmées avant d’être engagées. Sur un site que nous créons, la première année de suivi est comprise dans le prix.

La question du coût de la maintenance arrive presque toujours après coup, une fois le site en ligne. C’est le moment où l’on découvre que le devis de création ne couvrait pas les mises à jour. Cette page donne les montants, ce qu’ils recouvrent, et surtout ce qu’ils ne recouvrent pas.

Le dépannage à 290 € HT, ce qu’il couvre

C’est l’intervention d’entrée, celle qui règle une situation bloquée. Elle comprend le diagnostic complet du site, le nettoyage après un piratage, la remise en ligne d’un site tombé, ou la migration vers un autre hébergeur, ainsi que la mise à jour du CMS et des extensions dans la foulée.

Le forfait est annoncé avant de commencer. Si l’état du site demande davantage, nous vous le disons et vous chiffrons le complément à 60 € HT de l’heure. Vous ne découvrez pas la facture à la fin.

Un point de transparence : sur un site très dégradé, un piratage ancien ou une base de données corrompue, 290 € HT ne suffisent pas. Nous préférons vous l’écrire ici plutôt que de vous le dire une fois le travail engagé.

Forfait fixe ou abonnement mensuel, quelle différence

La plupart des agences facturent la maintenance au mois, entre 40 et 90 € par mois sur le marché français, soit 480 à 1 080 € par an. Vous payez que le site ait eu besoin d’une intervention ou non, avec un engagement et souvent un préavis de résiliation de trois mois.

Notre modèle est différent. Le suivi annuel coûte 290 € HT, sans engagement pluriannuel, et les demandes ponctuelles se facturent au temps passé. Un site vitrine stable, mis à jour deux ou trois fois dans l’année, coûte donc nettement moins qu’un abonnement. Un site e-commerce qui bouge toutes les semaines s’en sort mieux avec une formule sur mesure, que nous chiffrons sur devis.

Le calcul à faire avant de choisir, y compris avec un autre prestataire : combien d’interventions votre site demande-t-il réellement par an ? En dessous de trois ou quatre, l’abonnement mensuel vous fait payer du vide.

Et si le site a été créé par nous

Dans ce cas la question ne se pose pas de la même façon : le nom de domaine, l’hébergement, le certificat SSL et les mises à jour de sécurité sont compris la première année, puis facturés 290 € HT par an. Le dépannage de cette page s’adresse aux sites que nous n’avons pas construits.

Le détail des formules figure sur la page création de site internet.

Ce qu’il se passe quand un site n’est pas maintenu

Un site WordPress laissé sans mise à jour ne tombe pas d’un coup. Il se dégrade, et la dégradation ne se voit pas depuis la page d’accueil.

Le formulaire de contact cesse d’envoyer les messages après une mise à jour de PHP côté hébergeur. Personne ne s’en aperçoit, parce que le formulaire affiche toujours son message de confirmation. Le propriétaire le découvre des semaines plus tard, quand un client lui dit qu’il n’a jamais eu de réponse.

Une extension abandonnée par son auteur garde une faille connue et publiée. Les robots qui scannent le web la trouvent en quelques jours. Le site sert alors à envoyer du spam ou à héberger des pages de contrefaçon, et Google finit par l’afficher comme dangereux.

Le thème et le cœur de WordPress se désynchronisent. Un jour, une mise à jour devient impossible sans casser l’affichage, et il faut refaire ce qui aurait coûté trois heures d’entretien.

Comment se passe une intervention

1. Vous envoyez votre demande par email, en décrivant ce qui doit changer ou ce qui ne fonctionne plus.
2. Nous estimons le temps et vous le confirmons avant de commencer. Rien n’est décompté sans votre accord.
3. Nous intervenons et vous prévenons une fois la modification en ligne.
4. Le solde d’heures est mis à jour, vous savez à tout moment ce qu’il vous reste.

Questions fréquentes

Quel est le prix de la maintenance d’un site internet ?

Chez nous, 290 € HT par an pour le suivi, hébergement et mises à jour compris, et 60 € HT de l’heure pour les demandes ponctuelles. Un dépannage d’entrée, site piraté ou en panne, coûte 290 € HT en forfait fixe. Sur le marché français, la maintenance facturée à l’abonnement se situe couramment entre 40 et 90 € par mois, soit 480 à 1 080 € par an.

Quel est le tarif de la maintenance d’un site WordPress ?

Le même que pour les autres CMS. Nos tarifs couvrent WordPress, Joomla et PrestaShop au même prix, parce que le travail est comparable : mise à jour du cœur, mise à jour des extensions, vérification que rien n’a cassé, correction si besoin. WordPress demande souvent plus d’attention sur les extensions, qui sont plus nombreuses et de qualité plus inégale.

Combien coûte la maintenance d’un site internet par an ?

290 € HT par an chez nous pour un site vitrine stable, contre 480 à 1 080 € par an chez un prestataire qui facture au mois. Les interventions de contenu s’ajoutent au temps passé, à 60 € HT de l’heure, et seulement si vous en demandez.

La maintenance est-elle obligatoire ?

Rien ne vous y oblige, et un site peut fonctionner des mois sans intervention. Le risque n’est pas immédiat, il est cumulatif : plus l’écart se creuse entre votre installation et les versions à jour, plus la remise à niveau coûte cher. Beaucoup de refontes que l’on nous demande sont en réalité des rattrapages de maintenance.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Le suivi annuel se renouvelle chaque année si vous le souhaitez, sans préavis de résiliation ni engagement pluriannuel. C’est la différence principale avec les abonnements du marché, dont le préavis de trois mois est le premier motif de litige.

Intervenez-vous sur un site que vous n’avez pas créé ?

Oui, c’est même le cas le plus fréquent pour ces forfaits. Nous commençons par un état des lieux : version du CMS, extensions installées, sauvegardes existantes. Si le site a pris beaucoup de retard, nous vous disons avant de commencer combien d’heures la remise à niveau demandera.

Demander un devis

Appelez le 01 75 43 05 05 ou écrivez à info@creation-site-web.eu. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact.

Dites-nous le CMS utilisé, depuis quand il n’a pas été mis à jour, et ce que vous voulez faire. Nous répondons sous 48 heures avec le forfait adapté et une estimation du temps.

Pour comprendre ce que recouvre le suivi technique au quotidien, voir la page maintenance de site web.